Foire Aux Questions
QUESTIONS DE CONFIANCE
– Est-ce que vos truffes sont fraîches ?
Oui! Nous revendiquons notre engagement de qualité et d’excellence. Sur notre site, vous achetez uniquement des truffes fraîches. Elles sont cavées (récoltées), lavées, brossées, séchées, mises sous vide et prêtes à l’emploi. Vos truffes vous seront expédiées selon les conditions définies ensemble lors de votre commande.
– Quelle est la qualité de vos truffes ?
Nous avons choisi de produire uniquement de la truffe noire du Périgord (Tuber melanosporum). Nous commercialisons deux qualités de truffe. Les truffes de première qualité, dites « extra » au parfum puissant, boisé et enivrant. Les truffes présentant quelques défauts visuels sont vendues dans la catégorie « deuxième choix ».
– Vos truffes sont-elles Bio ?
Pas encore ! Nos truffes sont naturelles, garanties sans aucun traitement chimique.
– Est-ce que vous produisez suffisamment de truffes pour honorer vos commandes ?
Dans un souci de satisfaire au mieux vos attentes, nous vendons en priorité les truffes cavées (récoltées) à la propriété. Nous avons également la possibilité de nous approvisionner chez de petits producteurs locaux qui partagent notre engagement de qualité.
– A quel rythme récoltez-vous vos truffes ?
Nous pouvons caver pour répondre à un besoin particulier. Sinon nous préférons caver tous les deux ou trois jours afin de respecter la nature du sol.
– Comment être sûr que vos truffes soient d’authentiques truffes noires du Périgord ?
Vous avez raison, il est très facile d’écrire de jolis discours. Le plus simple est de venir nous rendre visite et de caver vos propres truffes de début décembre à fin février! Contactez-nous pour prendre rendez-vous par mail : sorges@lesjardinstruffiers.com ou par téléphone : 06 63 33 86 78.
– Comment sont stockées les truffes une fois récoltées ?
Les truffes cavées sont lavées, nettoyées, brossées, séchées. Nous les conservons au réfrigérateur.
– Délivrez-vous un certificat de qualité ou d’authenticité ?
Nous sommes engagés dans une démarche de qualité et nous connaissons nos produits. Faites-nous confiance, vous ne le regretterez pas !
– Avez-vous des commentaires clients ?
Dans notre page Actualités, vous pourrez lire le retour des clients qui ont bien voulu laisser un témoignage suite à leur achat sur notre site de vente de truffe noire du Périgord.
COMMANDES SPECIFIQUES
– Est-il possible d’avoir un échantillon avant une commande volumineuse ?
Notre équipe commerciale est à votre disposition pour définir ensemble les modalités.
Vous pouvez nous contacter par mail : sorges@lesjardinstruffiers.com ou par téléphone : 06 63 33 86 78.
-Est-il possible d’acheter de grosse quantité de truffe ?
Bien sûr ! Nous sommes à votre écoute pour toute commande spécifique.
Vous pouvez nous contacter par mail : sorges@lesjardinstruffiers.com ou par téléphone : 06 63 33 86 78.
CONSEILS DE CONSERVATION ET D'UTILISATION
– Comment conserver ma truffe pour qu’elle garde toute sa fraîcheur et son parfum avant de la cuisiner ?
Une fois reçue, nous vous conseillons de conserver votre truffe au réfrigérateur délicatement enroulée dans un essuie-tout. Vous avez également la possibilité de l’enfermer dans une boîte hermétique avec des oeufs frais. Ceux-ci vont s’imprégner subtilement de son odeur. Parfait pour une omelette, des oeufs coque ou une brouillade !
– Avez-vous des recettes à me donner ?
Vous trouverez quelques suggestions dans notre onglet Actualités.
COMMANDE ET ACHAT
– Je ne vois pas d’icône de paiement sur votre site. Est-ce que je peux commander en ligne ?
Nous commençons notre activité de vente en ligne. Pour ces raisons, nous privilégions la prise de commande directe soit par mail : sorges@lesjardinstruffiers.com soit par téléphone : 06 63 33 86 78.
Vous avez également la possibilité de remplir un formulaire de commande en PDF à nous retourner.
– Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons deux types de paiement : virement bancaire immédiat et espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.
CONDITIONS D'EXPEDITION
Sous quel délai vais-je recevoir ma truffe ?
Afin de vous garantir une qualité optimum, votre commande est expédiée en 24H à 48H chrono en livraison express. Un numéro de suivi vous est délivré. Il permet de savoir où en est votre commande jusqu’à sa livraison.
Puis-je avoir un emballage cadeau ?
Bonne idée ! Notre équipe commerciale est à votre disposition :
– par mail : sorges@lesjardinstruffiers.com
– par téléphone : 06 63 33 86 78 pour toute personnalisation de votre envoi.
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
La truffe est un produit frais et périssable. Aucune de nos truffes ne peut être ni reprise ni échangée.
Nous pouvons procéder à l’établissement d’un avoir en cas de litige commercial.
Vous pouvez obtenir de plus amples précisions en lisant notre page dédiée aux Conditions Générales de Vente.
POLITIQUE RGPD
En remplissant nos formulaires de commandes, vous consentez à intégrer notre registre de client pendant 18 mois et à recevoir nos actualités via notre newsletter. En cas de refus, nous vous remercions de le spécifier au moment de votre commande.